Beroepenpunt zoekt Onthaalmedewerker

 

Functiebeschrijving

Onthalen, informeren en doorverwijzen van bezoekers naar de gevraagde gesprekspartner of dienst om een goed eerstelijnsonthaal te verzekeren. De bezoekers bijstaan bij het gebruik van de digitale instrumenten die in de multimediaruimte van het Beroepenpunt beschikbaar zijn en logistieke steun verlenen bij het dagelijkse beheer van deze ruimte.

Profielbeschrijving

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Je ontvangt het publiek en oriënteert het op proactieve wijze naar de juiste dienstverlening en partners
  • Je informeert de bezoekers (werkzoekenden, werknemers, studenten, proffesionelen, enz...) over het Beroepenpunt, Actiris, Bruxelles Formation, VDAB Brussel en haar partners.
  • Je organiseert de bezoekersstromen en beheert de wachtrij (via een softwareprogramma)
  • Je kijkt de uitnodigingen na en verwijst door naar dienstmodaliteiten, organisaties, evenementen, vergaderzalen of online dienstverlening
  • Je informeert en begeleidt personen in de computerruimte en ondersteunt hen in de realisatie van een looopbaantraject
  • Je beantwoordt e-mails en/of interne oproepen via Outlook, Facebook, etc.
  • Je onderhoudt gepaste contacten met externe dienstverleners en leveranciers
  • Je anticipeert op conflicten en beheerst deze binnen de grenzen van je eigen verantwoordelijkheden

Specifieke verantwoordelijkheden

  • Bezoekers helpen bij hun onderzoek door het gebruik van PC's en tablets in een proces van "empowerment".
  • Werking van PC en printers garanderen + communicatie met informaticadienst ; 
  • Doorgeven aan de manager of zijn back-up van elk probleem dat door een bezoeker aan de CDM wordt gemeld en toezien op de naleving van algemeen reglement van de publieke ruimte.
  • Deelnemen aan online activiteiten ( werkgroepen, opleidingen, workshops,...) en mensen inschrijven voor activiteiten en/of opleidingen bij onze partners (VDAB, Dorifor, EFP, CVO, enz...).
  • Beheer van de documentatiezone (brochures, kranten, vakliteratuur, promomateriaal, enz.) in de openbare ruimte en in de online catalogus;
  • Organisatie infrastructuur en zalen i.s.m de manager van de activiteiten (PC's opstellen, tafels en stoelen klaarzetten, lichten, catering, enz).
  • Zo nodig deelnemen aan evenementen of andere activiteiten die door het Cité des métiers/ Beroepenpunt worden georganiseerd (bijv. werkvergaderingen, beurzen, ateliers, conferenties, enz.).

Competenties

  • Je bent betrokken bij je werk en leeft je verbintenissen na
  • Je bent klantgericht en stelt je professioneel op
  • Je hebt goede communicatievaardigheden
  • Je beschikt over teamspirit
  • Je bent proactief en neemt initiatief

Je profiel

Je bent in het bezit van een GLSO enn CESI of een instapkaart van niveau C. Alleen de kandidaten met het vereiste diploma zullen in overweging worden genomen.

Toegangsvoorwaarden

  • Jonger zijn dan 26 jaar of ten vroegste 26 jaar worden op het einde van het laatste kwartaal van het contract
  • In het bezit zijn van het gevraagde diploma

Voordelen van de betrekking

Als werkgever 

  • zorgen we voor een optimaal evenwicht tussen het privé- en beroepsleven,dankzij 35 jaarlijks verlofdagen, een glijdend uurrooster en de mogelijkheid om van thuis te werken.
  • stimuleren we uw persoonlijke en professionele ontplooiingdoor jaarlijks 1/3  van je werktijd opleidingen aan te bieden, in overeenstemming met je beroep, je behoeften en je ambities.
  • geven we om het milieu en streven we naar een duurzame samenleving, je kunt gemakkelijk met de bus, tram, trein of fiets naar werk komen. We bieden een gratis abonnement (Villo, MIVB, TEC, De Lijn, NMBS) en een fietsvergoeding aan. Bovendien kan je elektrische fietsen lenen op uw werkplek.
  • bieden we een aangenaam en een stimulerend werkkader :een bedrijfsrestaurant met een gevarieerd menu voor verschillende smaken en budgetten, een sportzaal waar je yoga-, pilates-, zumbalessen of andere activiteiten kunt volgen afhankelijk van het moment.
  • zorgen we voor je gezondheiddoor het organiseren van screenings en hulp bij bepaalde medische en paramedische kosten, evenals een hospitalisatie- en een tandzorgverzekering.
  • bieden we ten slotte ook voordelen voor uw kinderen,organiseren we initiatieven die gericht zijn op zuiniger leven (bibliotheek, uitlenen van diverse apparatuur), culturele activiteiten tegen gereduceerde prijzen, enz.

Contract en voordelen 

  • Een voltijds SBO-ION contract van 12 maanden, verlengbaar van 1 jaar
  • Gratis abonnement openbaar vervoer op basis van je domicilie
  • Maaltijdcheques van 8€
  • De mogelijkheid om een taalpremie aan te vragen van 340 à 450€ bruto/maand.

Solliciteren kan via My Actiris.

Solliciteren tot
donderdag, 11 maart, 2021